大家慢慢的才知道,原来小刘作为他们班的班长,被颁为实习组长,现在也是这个办公室的小组长,大家有什么疑惑都可以去问他。
很快就有不少人举手,小刘组长十分热心,一一都为他们解答,但小刘不仅仅要帮他们,他自己也是要干活的,于是又在办公室巡了两圈后,小刘亦回到了自己的工位上。
经过一番摸索,蒲榕已经大致知道了怎么操作,即便是对于没有接触过电脑的他来说,这也并不算一个难办的工作。
首先电脑的主界面本来就停留在客服界面,如果有客人要找他们服务,界面就会自动弹过去,随后才需要他们上手操作,也不难,把回答打到框子里按发送就算完成了。
回答不能超时,如果弹窗出现三十秒内客服工作人员一句就没有发,客人那边就会自动弹出服务评价,很多情况下客人生气了,就会直接给一个差评。
蒲榕学拼音就是前两年的时间,所以这会儿也都记得清楚没有忘,只是对于键盘这个新事物,他的手好似就打结了一般。
听着两旁的同事哒哒哒的顺溜键盘声,再看看自己这两根不争气的食指,蒲榕一气之下€€€€气了一下。
工作不过十分钟,蒲榕的评分就已经从初始的五星变成了现在的3.2颗星,这样下去肯定不行,别说一个星期以后了,今天下班他就会被辞退。
不过后来蒲榕就学聪明了,他不是来不及打字嘛,但也没谁规定那三十秒之内就要发出准确的回答啊,于是再次弹出窗口的时候,他就先选择一个玫瑰花的表情包发出去。
虽然蒲榕鼠标使得也不咋地,但是三十秒的时间发一朵小红花足够了,倚靠着这个技巧,渐渐的他就上了手。
既然不能比人家快了,他就尽力将客人的问题答好,总之他们又不是以量取胜,分高了才是正经。
一般客人问问题都会带图,可是有一些客人就很奇怪,比如这位网名叫痘痘肌少女,要买他们家公司的土豆,她的问题是:你们家中号的土豆是这么大,这么大,还是这么大,如果这么大的土豆是中号的话,那这么大的土豆是大号吗,哪一号的土豆用来切丝最好?
这一号那一号的,蒲榕的脑子都被她说晕了,蒲榕在键盘上一个一个字戳:请问这么大是多大呢?
痘痘肌少女回答:这么大不就是这么大吗,我讲的还不清楚吗?
蒲榕怕她生气给自己打低分,于是顺着对方的话回答道:亲,您选择的大小是正确的,就买那个就行了。
对方看上去满意了,答:你早说那么爽快不就行了,哪里还用浪费那么多时间。
然后转手给了他一个四星。
不过一些给图的客人也不大正常,比如有一个网名叫九封十不中的网友,他买了他们公司的一双拖鞋,问:你们店发的这拖鞋怎么左右脚是反的啊?[生气. jpg]
蒲榕先照例发了一个[玫瑰],然后点开客人发的大图,看完后蒲榕觉得自己的小脑萎缩了,他开始戳键盘:亲,把拖鞋转个方向就好了呢。
九封十不中:[图片]
蒲榕点开一看,大脑也萎缩了,客人将原本脚尖对着前方的拖鞋掉了个个,现在拖鞋脚尖位置朝下了,可左右还是没换过来。
九封十不中:还是不行啊,你们不要推卸责任给客人好不好,能不能给点有用的建议!
蒲榕抬起食指戳了几个字,半晌又将那几个字都删掉了,他闭了闭眼,又开始戳字:亲,您再买一双拖鞋,这样就可以穿了。
这回客人接受了他的提议,并且给了他五星好评,随后在之后还特地又回来感谢他,这是后话了。
蒲榕心想,这个副本里的人是不是都不大正常啊?不过找到了规律,他做客服这项工作就顺利了许多,掉下去的分数也慢慢升了回来。
公司还算有些良心,毕竟客人的信息是不间断的发来的,又有时间限制,一直精神集中做上半日谁也撑不住,是以每过一个小时会有十分钟的空余,就好似学生上课的课间。
恰好趁这些休息时间,闯关者们互相结识了一番,这次副本的闯关者一共有十个,倒是让蒲榕没想到的是,这次竟是几乎没有高级闯关者。
过副本数最多的是一个女性闯关者,人如其名叫游凤,大约三十来岁的模样,看上去有着那个年纪的成熟,面相叫人看着就觉得她心里是有成算的,再加上她已经过了五次副本,大家都心甘情愿将她当做领头的。
到了这个副本,蒲榕居然也有想要追随他的人,毕竟他也是过了三个副本的闯关者嘛,这回的副本里多的是只过了一个两个副本的,甚至是有一小部分都是新人,过了三个副本的闯关者可不就立即身价倍增了。
小刘不是闯关者,大家都压低着声音说话,不过看他走来走去的模样,怕是也没听到什么的。
办公桌是三个一排,蒲榕在倒数第二排的中央,他左边是个男性闯关者,名叫富一鸣,虽然自己不过只过了两个副本,但是看他就是十分不屑,觉得自己假以时日一定比一个小孩要厉害。
蒲榕右边是一个女性闯关者,名叫冼月,是一个新人,听闻蒲榕是过了三个副本的“老人”以后,立即毫不犹豫的抱了他的大腿,丝毫没有对一个小孩示弱的羞耻之感。
富一鸣看到这一幕感到很不爽,毕竟他觉得自己才是最厉害的那个,冼月越过自己去巴结一个小男孩,这不是看不起他,将他的面子按在地上摩擦么,于是酸话一波接一波的从嘴里吐出来。