所谓公关,就是与公众的关系。
一般企业(个人)在出现名誉危机时,要么不回应,要回应的话,就需要把握最传统的三个步骤:态度,真相以及结果。
表明自己的态度,说清楚事情的真相,以及宣布会采取的措施及结果。
玄田生选择在比赛这天退出认错,最大的败笔就是他回应的太晚了。他的认错,可以被归类为“态度”,这是在事件发生之初应该给出的东西。现在大众对此事都已经有了旗帜鲜明的认知,你玄田生再来认错,不觉得黄花菜都凉了吗?
谢家姐弟一开始在这件事的处理上,最大的问题也是没有在第一时间表明自己的态度,他们双方的反应都不够及时。
所以,宁执在一开始给出的建议就是啥也别说,先有理有据的把真相拿出来。
交待清楚时间地点、起因经过,让公众把这个瓜吃明白。
不过还是那句话,公关最重要的就是时间,现在公布真相其实也已经有点晚了。所以,宁执没有让谢观妙来发帖,而是让谢观徼以弟弟的身份站了出来。并且特意选在了这个微妙的时间节点,为的就是让大家先知道比赛场上发生的事,再回来看到“真相”,它看上去在解释过去感情,实则是在回应谢观妙今日的行为。
支持谢观妙的,在看到她为什么这么做后,更加的同情她、支持她了;
本来不那么赞同谢观妙,觉得她在白虎演武场的表现,是得理不饶人,是杀人不眨眼的,再回头看到这些真相后,也会觉得,啊,事出有因,原来如此。
人,只会对自己最后接触的事,有深刻印象。
这也是为什么“欲扬先抑”的手段会被使用的那么频繁。如果公众先看到帖子,再看到谢观妙做了什么,依旧会有人觉得她反应过激。但是反过来,这种感觉就会被稀释。
而这,就是公关的魅力。
什么找水军、装死、转移注意力,终究只是千万手段中的一种,它们既不是全部,也代表不了真正的公关。
一如爱德华.伯尼斯对公关的定义,公共关系是一项管理功能,是通过及时制定政策以及一定的程序,来获得公众的谅解与接纳。
是尊重,是信任。
是一种影响世界舆论的哲学与艺术。
“公关是阳谋,从来都不是、也不应该成为某些小人玩弄大众感情、哗众取宠的手段。”
姬十方出神的看着宁执期,眼前一身月白色长袍的道君,在讲述这些的时候,整个人都好像在闪闪发亮。
作者有话要说:
瞎扯淡小剧场:
花想容:宁折不弯,宁弯不折!
姬十方:……你们道君确实挺弯的。
第16章 打工人的第十六份工作
在谢观妙的揭幕战结束之后,还有其他金丹期弟子的比赛。
这样的比赛一天会安排四场,在不同的演武场进行。毕竟一组十六人的单循环赛,就是一百二十场,需要整整一个月的时间才能让所有弟子都比完。不得不安排的紧凑高效些,大家一起速战速决,也算的上是一种另类的公平。
谢观徼本来都决定放弃观看其他比赛,第一时间找到姐姐,想对她进行安慰了,不想他姐反而像没事人一样,坐在观众席上看完了剩下的三场。
“知己知彼,百战不殆。”在其他人沉迷八卦的时候,谢观妙已经备战起了自己的下一场。
她不想再输了。
反观玄田生,一副平地便深受重伤的样子,提前灰溜溜的离开了演武场。和谢观妙的从容气度一比,格局高下立显,让不少观众对他的感官更差了。
第二天,谢观徼打坐起来,就看到她姐正在客栈小院里磨刀,一下又一下,发出锵锵的声音。上善宫几个弟子被吓的不轻,早早就给谢观徼传音通风报信:【你完了,大师姐肯定是知道你把她的那些事情发到问道上了,赶紧着跑吧,不然我怕大师姐活吃了你。】
谢观妙的退婚风波最初闹成那个样子,与她不喜欢让别人看自己热闹的性格也有一定的关系,比起卖惨,她更信奉自己手中的剑。
谢观徼顶着巨大的压力,准备和他姐好好谈谈,有些时候学会变通并不是什么坏事,宁折不弯,宁弯不折,各有各的道理。就像她在揭幕战里选择悬崖勒马,没有因一时冲动让自己提前退赛。